01 / 业务现实
先理解工作，而不是先选择模型。
FDE Delta 从业务结果和实际工作开始。我们不仅询问流程应该如何运行，还观察任务如何完成、例外在哪里发生、谁拥有决策权，以及证据、系统和激励如何影响结果。
查看五张诊断地图 ↓同一业务现实的五个诊断视角
一个业务问题，五张让它变得可以检查的地图。
五张地图不是五个顺序阶段，也不构成成熟度评分。它们是同一业务现实的相互连接视角，共同呈现已经知道什么、哪里存在冲突、什么仍然未知，以及在选择 AI 应对方式之前必须验证什么。
数据地图
有哪些输入和来源，它们的质量与可用性如何，缺口在哪里？
五图诊断集
业务问题与结果
01数据地图
输入、来源、质量、可用性与缺口。
- 诊断问题
- 有哪些输入和来源，它们的质量与可用性如何，缺口在哪里？
- 代表性输出
- 五图诊断集
02实际工作流地图
任务、交接、等待、返工与例外。
- 诊断问题
- 任务、交接、等待、返工与例外在哪里发生？
- 代表性输出
- 工作流与决策地图
03组织与权限地图
负责人、批准、覆盖、否决与人工接管。
- 诊断问题
- 谁负责、批准、覆盖、否决并在必要时人工接管？
- 代表性输出
- 组织与权限地图
04系统与工具地图
现有软件、AI 工具、文件、接口与限制。
- 诊断问题
- 哪些现有软件、AI 工具、文件、接口与限制影响实际工作？
- 代表性输出
- 当前工具使用地图
05影响与激励地图
业务影响、用户负担、目标和行为动机。
- 诊断问题
- 哪些业务影响、用户负担、目标和行为动机影响结果？
- 代表性输出
- 基线与衡量准备度评估
可见等价文本
- 数据地图输入、来源、质量、可用性与缺口。
- 实际工作流地图任务、交接、等待、返工与例外。
- 组织与权限地图负责人、批准、覆盖、否决与人工接管。
- 系统与工具地图现有软件、AI 工具、文件、接口与限制。
- 影响与激励地图业务影响、用户负担、目标和行为动机。
展示 · 观察 · 评议
访谈提供叙述，真实工作提供边界。
管理层描述、SOP 和系统流程图通常只说明工作应该如何发生。FDE Delta 使用 Show–Observe–Critique，让实际用户展示代表性任务，观察交接、判断、例外和变通方式，再共同识别真正需要改变的部分。
- 01
SHOW / 展示
用户展示真实任务和代表性案例。
- 02
OBSERVE / 观察
观察输入、动作、等待、判断、交接、例外和结果。
- 03
CRITIQUE / 评议
与业务负责人和用户一起识别摩擦、证据缺口与约束。
AI 辅助 · 人工确认
AI 参与诊断，但不替代业务事实。
- 01整理经过授权的访谈记录和业务材料。
- 02提取任务、角色、规则、例外和依赖。
- 03比较制度流程与实际流程。
- 04识别冲突、未知项和术语不一致。
- 05辅助绘制工作流、决策和数据地图。
- 06生成验证问题并接受人工修正与确认。
诊断输出 · 决策 Gate
诊断结束时，问题应该变得可以被决定。
- 01
Business Reality Diagnostic / 业务现实诊断
- 02
Workflow & Decision Map / 工作流与决策地图
- 03
Five-Map Diagnostic Set / 五图诊断集
- 04
Pain Point & Evidence Register / 痛点与证据登记表
- 05
Current Tool Utilization Map / 当前工具使用地图
- 06
Baseline & Measurement Readiness Assessment / 基线与衡量准备度评估
- 07
Constraint & Unknown Register / 约束与未知项登记表
- 08
No-AI / Not-Yet-AI List / 不使用 AI 与暂不使用 AI 清单
准入 Gate
- 真实业务负责人
- 可观察工作流
- 明确业务影响
- 可追溯证据路径
- 可建立的衡量方式
如果问题没有真实负责人、代表性工作、证据路径或可衡量影响，项目不应直接进入 AI 方案设计。
开启对话
构建值得验证的事物。
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